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プライバシーポリシー

最終更新日：2025年11月19日

gens合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAI検索・生成AI可視化分析プラットフォーム（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う利用者の個人情報およびその他の情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者情報）

  • 事業者名：gens合同会社
  • 所在地：東京都渋谷区渋谷3-1-9-3F
  • 代表者：代表社員 三宅晋太郎
  • お問い合わせ窓口：[email protected]

第2条（取得する情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得・利用します。

1. アカウント情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 企業名、部署名、役職等
  • 自動生成されるアカウントID
  • その他、当社が登録画面等で指定する情報

2. サービス利用に関する情報（利用者データ）

  • 監視対象キーワード、キーワードセット
  • ブランド情報（自社・競合ブランド名、表記揺れ等）
  • LLMに送信される各種プロンプト、LLM回答文
  • AI Overview・SERP・スクレイピング等で取得したデータ
  • 利用者がアップロードする社内資料（KW調査表、ブランドガイドライン、顧客情報等）
  • 本サービス上で生成・保存されるレポート、ダッシュボード、メモ等
  • その他、利用者が本サービスに登録・送信する全てのデータ

3. ログ情報・技術情報

  • アクセス日時、閲覧ページ、利用機能、検索実行履歴等の利用ログ
  • IPアドレス
  • ブラウザ情報、OS情報、端末情報
  • クッキーおよび類似技術による識別子
  • エラーログ（Sentry等）、パフォーマンスログ等

4. 決済・請求関連情報（外部決済サービス側で管理される範囲を含む）

  • 契約プラン、請求金額、請求先情報、支払状況等
  • クレジットカード情報等は、原則として決済代行事業者により管理され、当社はカード番号等の秘匿情報にはアクセスしません。

第3条（個人情報・利用者データの利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、保守のため
  2. 利用者の本人確認、アカウント管理、認証のため
  3. 利用料金の請求、決済処理、利用状況の確認のため
  4. AI検索・LLMモニタリング、ブランド露出可視化、レポート生成等、本サービスの主たる機能を提供するため
  5. 外部サービス（OpenAI、Vertex AI、Gemini、Perplexity等）との連携・API呼び出しを行うため
  6. 本サービスの品質向上・機能改善・新機能開発のため（利用状況の統計分析、行動ログ分析等を含む）
  7. 障害・不具合の検知、調査、復旧対応のため
  8. 不正利用・不正アクセスの防止、セキュリティ対策のため
  9. 本サービスに関するお知らせ、重要な通知、契約・規約・本ポリシー等の変更の案内を送付するため
  10. 当社が提供する他のサービスまたは関連サービスの案内（メール配信等）のため（利用者が配信停止を希望する場合は、当社所定の手続により停止します。）
  11. 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、サービス改善、マーケティング等に利用するため
  12. 契約や法令に基づく権利行使・義務履行のため
  13. 上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（法令遵守と利用者の責任）

  1. 当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及びガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
  2. 利用者は、本サービスに自社の顧客情報等の個人情報を登録する場合、必要な同意取得・利用目的の明示その他法令上求められる措置を自らの責任で講じるものとします。
  3. 利用者が法令に違反して個人情報等を本サービスに登録したことに起因して生じた紛争・損害について、当社は一切責任を負いません。

第5条（第三者提供）

  1. 当社は、次の各号に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
    1. 利用者本人の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    5. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    6. 事業の承継（合併、会社分割、事業譲渡その他の事由）に伴って個人情報が提供される場合
  2. 当社は、利用者データを個人を特定できない統計情報として加工し、サービス改善やマーケティング等の目的で利用・公表することがあります。この場合、当該情報は個人情報に該当しないよう適切な匿名化処理を行います。

第6条（外部委託・外部サービスの利用）

  1. 当社は、本サービスの提供・運営・保守・分析等のために、以下を含む第三者に業務の一部を委託することがあります。
    • クラウドインフラ事業者（例：クラウドホスティング事業者等）
    • ファイルストレージサービス（例：Amazon S3、Google Cloud Storage等）
    • 外部AIサービス（OpenAI、Google Cloud / Vertex AI、Gemini API、Perplexity API等）
    • データ取得・スクレイピングサービス
    • アクセス解析・エラートラッキング・行動分析ツール（Google Analytics、Mixpanel、Sentry等）
    • 決済代行事業者（Stripe等）、メール配信事業者
    • その他当社が必要と判断する委託先
  2. 当社は、これら委託先に対し、本ポリシーと同等以上の個人情報保護義務を課した上で、適切な監督を行います。

第7条（外国にある第三者への提供）

  1. 当社は、クラウドインフラ、外部AIサービス、スクレイピングサービス等を利用するにあたり、日本国外（EU、米国その他の地域を含みます。）に所在する事業者に対して個人情報を提供し、又は個人情報へのアクセスを許容することがあります。
  2. 当社は、これらの事業者が所在する国・地域における個人情報保護制度の状況を確認し、本ポリシー及び関係法令に従い、適切な保護措置を講じます。

第8条（Google API Servicesの利用に関する特則）

  1. 本サービスは、Google検索におけるAI Overviewのモニタリング機能等の提供のために、Google API Servicesを利用する場合があります。
  2. 当社は、Google APIから受け取った情報について、Google API Services User Data Policy（限定利用要件を含みます。）を遵守して利用・保存・共有・移転します。
  3. Google API Services経由で取得したデータのうち、Googleユーザーデータに該当するものについては、同ポリシーに従い、広告目的のための利用や第三者への販売等は行いません。

第9条（クッキー等の利用）

  1. 当社は、本サービス及び当社ウェブサイトにおいて、クッキーその他の類似技術を利用し、以下の目的で情報を取得する場合があります。
    • 利用者のログイン状態の維持、利便性向上のため
    • サービス利用状況の把握・分析のため
    • 広告効果の測定、行動ターゲティング広告の配信のため（必要に応じて別途オプトアウト手段を案内します。）
  2. 利用者は、ブラウザの設定を変更することによりクッキーの受入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が制限される可能性があります。

第10条（情報の安全管理措置）

  1. 当社は、個人情報及び利用者データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス制御、ログ管理、暗号化、バックアップ等、必要かつ適切な措置を講じます。
  2. 当社の従業員及び委託先に対しては、個人情報の適正な取扱いについて必要な教育及び監督を行います。

第11条（保有期間・削除）

  1. 当社は、利用目的達成に必要な範囲及び期間において、個人情報及び利用者データを保有します。
  2. 利用契約が終了した後も、法令上の保存義務がある情報、紛争対応のために合理的に必要な情報等については、一定期間保有することがあります。
  3. 保有期間経過後、又は不要となった情報については、当社は合理的な方法により安全に消去・匿名化します。

第12条（情報の開示・訂正・利用停止等）

  1. 利用者は、当社所定の手続により、自らの個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は、法令に基づき合理的な範囲で請求に対応し、その結果を通知します。ただし、以下の場合には、請求に応じられない場合があります。
    1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 法令に違反することとなる場合
  3. 開示等の請求に際しては、当社所定の手数料を頂戴する場合があります。詳細は [email protected] までお問い合わせください。

第13条（未成年者の利用）

  1. 本サービスは、原則として企業・法人の利用を想定しており、個人の未成年者を対象とするものではありません。
  2. 万一、未成年者が利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で利用するものとし、当社はこれを前提として取り扱います。

第14条（本ポリシーの変更）

  1. 当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容及び効力発生日を、本サービスの管理画面又は当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により通知します。
  3. 利用者が、変更後の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、又は当社の定める期間内に利用停止・解約の手続を行わなかった場合、利用者は変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。
  4. なお、法令上利用者の同意が必要となるような重要な変更を行う場合には、当社所定の方法で利用者の同意を取得の上、変更後の本ポリシーを適用します。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご相談・苦情・開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

【2025年11月19日 制定】